周至县：干部作风“码上评” 服务效能“速提升”

为推动“干部作风能力提升年”活动落细落实，周至县借助信息化手段，开展“干部作风码上评”，畅通网上群众路线，打通镇街部门作风监督“神经末梢”，实现单位服务质效和作风建设可测评、可监督、可改进，推动项目建设更高效，营商环境更优化，作风能力更提升。

坚持“全覆盖”+“无死角”  ，让诉求渠道更畅通。通过“线上链接+线下海报”对“码上评”活动进行宣传，引导全县干部群众主动参与，积极反映问题、充分表达诉求。在纵向层面，县、镇两级测评对象全覆盖。测评系统将县级各部门、各镇（街）全部纳入系统，在全县机关企事业单位、村（社区），张贴“二维码”彩页2300张，所有干部群众可自主选择单位进行扫码点评。在横向层面，评价问题设置多元化，涵盖单位群众满意度、工作作风、表现类型和反馈意见4个方面，满足干部群众反映问题需要。仅4月份全县有10000余名群众干部对测评单位进行了评价，实现评价“全覆盖”，达到监督“无死角”。

坚持“内部评”+“外部评”，  让效能评价更全面。为获得干部群众更真实、更广泛的评价，扩大“码上评”测评主体参与范围，鼓励全县干部群众分别从“内部视角”“外部视角”发表意见建议，评价系统坚持“主动参与、无负担参与”的思路，精心设计“快捷评”和“匿名评”，干部群众既可以客观评价，选择单位满意度，又可以主观评议，就关心的疑难愁盼、体验的办事流程、感受的服务态度等内容表达真实看法，让干部群众畅所欲言、直指问题。截至4月30日，共收到反馈3858次，群众反馈评价375条，总体评价满意率达到98.9%。“码上评”既实现了监督方式上的简化，也打破了测评主体的限制，将评价权力真正交还给干部群众,让评议更可信、更便捷、更全面。

坚持“双闭环”+“速整改” ，让以评促改出实效。通过流程闭环和管理闭环，让反映的问题“件件有着落，事事有回音”。“码上评”活动中，发放问卷评价反馈、收集梳理分类分流、及时反应督导整改、整改“结案”回访反馈、健全制度完善机制4个环节紧密衔接，形成“流程闭环”。对平台接收到的投诉举报、意见建议，安排专人第一时间交办梳理，由督导检查组以提醒函的形式“点对点”将意见建议反馈至相关单位和负责领导，扎点督改直至解决，形成“管理闭环”。针对收到的66条有效意见建议，立行立改28条，研判采纳16条，提出“一对一”解决方案，与评价对象达成一致。当前有44问题已解决，回访满意率达100%。

“干部作风码上评”通过“人民阅卷”，实现了组织监督与群众监督的有机结合。从“码上知晓”到“码上管理”再到“码上有效”，践行了“以人民为中心”的理念，切实做到“讲政治、提效能、顺民心”。