长安银行：把脉问诊深入剖析 “四张清单”确保领题调研求实效

长安银行以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，深入组织开展调查研究，精准对接发展所需、客户所想、员工所盼，建立完善“四张清单”，让基层下得更深，难题破得更好，民忧解得更快，人心暖得更真。

制定责任清单 “两个走到”下基层

把“网点走到”，总分支三级班子成员科学制定“路线图”、合理设置“时间表”，不走重复路线，“解剖麻雀”式调研200多个基层网点，把“面对面”调研和“背靠背”征求相结合，设立“行长信箱”，建立“行长直通车”，广泛听取员工的意见和诉求。把“客户走到”，全行党员干部带队，一线员工上阵，盯紧客户的上心事和揪心事，主动去政府、企业、群众中走访，机构网点第一时间为客户办理上门服务业务，让客户切身感受到主题教育带来的新气象、新变化。

建立问题清单 “两个动作”破难题

制定调研清单，总分支同步、领导干部带头、分领域分层次推进，各级领导班子成员围绕转型发展的重点难点问题，在一线和外部调研中问计问策，围绕金融科技、零售转型、风险管理、县域发展、优质服务等方面，开展涉及14个重点领域的专题调研，构建“一题一档”机制。梳理调研清单，依据前期调研反馈，征集基层6大类26项意见建议，按照“可操作、可落地、可评价”的标准，把调研反馈问题与正在做的工作结合起来推进，提出20多项整改措施。

细化任务清单 “两个服务”解民忧

把客户的“需求”当作领导班子的“要求”，着力推进“高质量项目推进年”35项、“营商环境突破年”36项、“干部作风能力提升年”24项重点任务，着力解决长安银行高质量支持地方经济发展的痛点、难点、堵点问题。把员工的“小事”当作党员干部的“大事”，鼓励员工建言献策，关心员工职业成长，畅通员工职业资格学习通道。近年来，从持续开展“春送培训、夏送清凉、秋季助学、冬送温暖”，“小食堂、小宿舍、小浴室、小阅览室、小活动室”建设，到“唱支山歌给党听”“帮扶结对夏令营”，长安银行一直都在持续推进企业家园文化建设。

晒出效果清单 “两个活动”暖民心

开展“感动服务”活动，长安银行坚持把群众普遍关心的现实问题放在首位，用情用力解决人民群众和广大客户“急愁难盼”问题，通过“感动服务”评选，深入推进营业网点和人员服务规范、服务标准、服务流程，从网点配置优化、周到细致服务、金融知识宣传等方面着手，在网点设置爱心专座、手机充电区，提供爱心轮椅、配备老花镜……用贴心便民又暖情的金融服务为群众办实事、办好事。开展“服务竞赛”活动，7月19日至23日，长安银行2023年年中工作会议暨转型发展研讨会在延安举办，会上各机构各条线晒成绩、比服务。截至上半年末，长安银行资产达5103亿元，长安银行存贷款增量均创历史同期新高，存款增量位居全省第三，贷款增量位居全省第五，实现净利润12.45亿元。